Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent les relations contractuelles entre la société Mamie jo, Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nice sous le numéro SIREN 104 258 793, SIRET 104 258 793 00017, numéro de TVA intracommunautaire FR85104258793, dont le siège social est situé 16 rue de l'Hôtel des Postes, 06000 Nice, France (ci-après « Mamie jo »), et toute personne physique ou morale procédant à un achat ou utilisant le site www.mamiejo.co (ci-après « le Client » ou « l'Utilisateur »).

Toute commande passée sur le site ou utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU. Mamie jo se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande ou de la consultation.

Article 2 — Produits et services proposés

Mamie jo propose :

• Des ateliers créatifs en présentiel dans son établissement situé à Nice (peinture sur textile, jesmonite, fabrication de bijoux, atelier lettre)
• Des cartes cadeaux valables sur l'ensemble des ateliers
• Des prestations de privatisation pour particuliers et professionnels
• Des services de personnalisation d'objets sur-mesure
• Des boissons et biscuiteries consommés sur place

Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service sont détaillées sur la fiche correspondante du site.

Article 3 — Tarifs

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises).

Tarifs des ateliers

• Atelier peinture sur textile : 30 € (supplément possible selon le support choisi)
• Atelier jesmonite : 30 € (supplément possible selon l'objet choisi)
• Atelier fabrication de bijoux : 35 € (charms supplémentaires à 2,50 € l'unité)
• Atelier lettre : en libre accès, tarif indiqué sur place

Mamie jo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits et services seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Réservation d'un atelier

4.1 — Modalités de réservation

La réservation d'un atelier s'effectue exclusivement en ligne sur le site www.mamiejo.co, en sélectionnant un créneau disponible. Les places étant limitées, il est recommandé de réserver à l'avance.

L'atelier lettre fait exception et est accessible en libre accès dans notre établissement, sans réservation préalable.

4.2 — Acompte à la réservation

Un acompte de 15 € est demandé lors de la réservation en ligne pour valider le créneau. Le solde restant est à régler sur place, à la fin de l'atelier, par carte bancaire ou espèces.

4.3 — Confirmation

Toute réservation est confirmée par email à l'adresse indiquée par le Client. Cette confirmation vaut acceptation ferme et définitive de la commande.

Article 5 — Paiement

Les moyens de paiement acceptés sur le site sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay et PayPal.

Sur place à Mamie jo, les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, espèces ou tout autre moyen accepté par l'établissement.

Les paiements en ligne sont sécurisés par le prestataire Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Mamie jo.

Article 6 — Annulation et remboursement

6.1 — Acompte non remboursable

L'acompte de 15 € versé pour confirmer la réservation est non remboursable, quel que soit le motif d'annulation ou de modification.

6.2 — Annulation par le Client

• Plus de 4 jours avant l'atelier : l'acompte peut être reporté sur un autre créneau choisi parmi les disponibilités, dans une durée limitée de 3 mois, vers un atelier équivalent. Les ateliers événements sont exclus de cette possibilité. Toute demande de modification doit être adressée par e-mail à hello@mamiejo.co.
• Moins de 4 jours avant l'atelier : l'acompte est conservé par Mamie jo à titre de dédommagement.
• En cas de non-présentation le jour de l'atelier, l'acompte n'est pas remboursé et le solde restant dû reste exigible.

6.3 — Annulation par Mamie jo

En cas d'annulation d'un atelier par Mamie jo (nombre insuffisant de participants, indisponibilité de l'animateur, force majeure), le Client se voit proposer :

• Un report sur un autre créneau, ou
• Un remboursement intégral de l'acompte versé sous 14 jours.

6.4 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de service de loisir fournies à une date déterminée. La réservation d'un atelier n'ouvre donc pas droit à rétractation une fois le créneau confirmé.

Article 7 — Cartes cadeaux

7.1 — Modalités d'achat

Les cartes cadeaux Mamie jo sont disponibles aux montants suivants : 10 €, 30 €, 35 €. Elles sont envoyées par email à l'adresse indiquée par l'acheteur immédiatement après la commande.

7.2 — Utilisation

Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat. Elles sont utilisables uniquement dans l'établissement Mamie jo à Nice, pour les ateliers créatifs proposés. Elles ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni convertibles en espèces.

Si le montant de la carte cadeau ne couvre pas la totalité du prix de l'atelier, la différence peut être réglée sur place. Aucun rendu de monnaie n'est effectué pour un montant utilisé inférieur à la valeur totale de la carte.

Article 8 — Privatisation

Les prestations de privatisation (particuliers et professionnels) font l'objet d'un devis personnalisé émis par Mamie jo après réception du formulaire de demande. Les conditions spécifiques (acompte, modalités d'annulation, prestations incluses) sont précisées dans le devis et son acceptation vaut engagement.

Article 9 — Déroulement des ateliers

9.1 — Ponctualité

Le Client s'engage à se présenter au minimum 5 minutes avant l'heure de début de son atelier. Tout retard peut entraîner l'impossibilité d'accéder à l'atelier sans possibilité de remboursement ou de report.

9.2 — Matériel fourni

L'ensemble du matériel créatif nécessaire à la réalisation de l'atelier est inclus dans le tarif. Le Client repart avec sa création à la fin de l'atelier. Certaines créations (notamment en jesmonite) peuvent nécessiter un temps de séchage : le Client peut alors récupérer sa pièce le lendemain sur simple demande.

9.3 — Boissons et biscuiterie

Les boissons et douceurs proposées au comptoir de Mamie jo ne sont pas incluses dans le prix des ateliers et font l'objet d'une facturation séparée.

9.4 — Comportement

Mamie jo se réserve le droit d'exclure sans remboursement tout participant dont le comportement viendrait à perturber le bon déroulement de l'atelier ou à mettre en danger d'autres participants.

Article 10 — Participation des mineurs

Les enfants sont les bienvenus dans les ateliers Mamie jo. L'âge minimum est précisé sur chaque fiche atelier. La présence et la surveillance d'un parent ou d'un représentant légal sont obligatoires pendant toute la durée de l'atelier. Mamie jo décline toute responsabilité en cas d'accident lié à l'absence de surveillance parentale.

Article 11 — Responsabilité

11.1 — Créations réalisées

Les créations réalisées lors des ateliers sont la propriété du Client. Mamie jo ne saurait être tenue responsable de la qualité, de la solidité ou de la durabilité des créations, celles-ci étant réalisées par le Client lui-même.

11.2 — Effets personnels

Mamie jo décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels des Clients dans son établissement.

11.3 — Allergies et sensibilités

Certains matériaux utilisés (résine jesmonite, peintures, etc.) peuvent provoquer des réactions allergiques. Il appartient au Client de signaler toute allergie connue avant le début de l'atelier. Mamie jo décline toute responsabilité en cas de réaction non signalée.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site www.mamiejo.co (textes, images, logo, charte graphique, vidéos) est la propriété exclusive de Mamie jo et protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 13 — Données personnelles

Les données personnelles collectées par Mamie jo lors des commandes et réservations sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés par email à l'adresse : hello@mamiejo.com.

Pour plus d'informations, consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 14 — Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le Client peut contacter Mamie jo :

• Par email : hello@mamiejo.co
• Sur place : 16 rue de l'Hôtel des Postes, 06000 Nice

Article 15 — Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur simple demande écrite à l'adresse email indiquée à l'article 14.

Article 16 — Conditions d'utilisation du site

16.1 — Accès au site

Le site www.mamiejo.co est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les frais liés à l'accès au site (matériel informatique, connexion, logiciels...) sont à la charge de l'utilisateur.

Mamie jo s'efforce de maintenir le site accessible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de maintenance, mise à jour ou force majeure. Mamie jo ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires du service.

16.2 — Création d'un compte client

La création d'un compte client sur le site est facultative. Elle nécessite la communication d'informations personnelles exactes et à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.

Mamie jo se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou non conforme aux présentes conditions.

16.3 — Comportement des utilisateurs

L'utilisateur s'engage à utiliser le site dans le respect des lois en vigueur. Sont notamment interdits :

• Tout comportement frauduleux ou trompeur
• La diffusion de contenus illicites, diffamatoires, injurieux ou portant atteinte à des tiers
• Toute tentative de piratage, extraction massive de données ou compromission du site
• L'usurpation d'identité

En cas de manquement, Mamie jo se réserve le droit d'engager toute action légale nécessaire.

16.4 — Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Mamie jo n'exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenue responsable de leur contenu, de leurs politiques ou de tout dommage résultant de leur consultation.

16.5 — Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l'audience et personnaliser le contenu. L'utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de sa première visite. Pour plus d'informations, consulter notre Politique de Cookies.

Article 17 — Modification des conditions

Mamie jo se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l'accès ou de la commande. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement la version en vigueur.

Article 18 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Mamie jo, soit Nice.