Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent les relations contractuelles entre la société Mamie jo, Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nice sous le numéro SIREN 104 258 793, SIRET 104 258 793 00017, numéro de TVA intracommunautaire FR85104258793, dont le siège social est situé 16 rue de l'Hôtel des Postes, 06000 Nice, France (ci-après « Mamie jo »), et toute personne physique ou morale procédant à un achat ou utilisant le site www.mamiejo.co (ci-après « le Client » ou « l'Utilisateur »).

Toute commande passée sur le site ou utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU. Mamie jo se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande ou de la consultation.

Article 2 — Produits et services proposés

Mamie jo propose :

• Des ateliers créatifs récurrents, en présentiel dans son établissement situé à Nice (peinture sur textile, jesmonite, fabrication de bijoux, atelier lettre), proposés régulièrement sur plusieurs créneaux
• Des ateliers événements, proposés ponctuellement à une date unique, dont le thème, la durée, le contenu et le tarif sont propres à chaque édition et indiqués sur la fiche correspondante
• Des cartes cadeaux à montant, valables sur les ateliers récurrents
• Des prestations de privatisation pour particuliers et professionnels
• Des services de personnalisation d'objets sur-mesure
• Des boissons et biscuiteries consommés sur place

Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service sont détaillées sur la fiche correspondante du site. Les modalités de paiement et d'annulation diffèrent selon qu'il s'agit d'un atelier récurrent ou d'un atelier événement ; ces différences sont précisées aux articles 4 et 6.

Article 3 — Tarifs

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises).

Tarifs des ateliers

• Atelier peinture sur textile : 30 € (supplément possible selon le support choisi)
• Atelier jesmonite : 30 € (supplément possible selon l'objet choisi)
• Atelier fabrication de bijoux : 35 € (charms supplémentaires à 2,50 € l'unité)
• Atelier lettre : en libre accès, tarif indiqué sur place

Mamie jo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits et services seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Réservation d'un atelier

4.1 — Modalités de réservation

La réservation d'un atelier s'effectue exclusivement en ligne sur le site www.mamiejo.co, en sélectionnant un créneau disponible. Les places étant limitées, il est recommandé de réserver à l'avance.

L'atelier lettre fait exception et est accessible en libre accès dans notre établissement, sans réservation préalable.

4.2 — Paiement à la réservation

Pour les ateliers récurrents, un acompte de 15 € par personne est demandé lors de la réservation en ligne pour valider le créneau. Le solde restant est à régler sur place, à la fin de l'atelier, par carte bancaire ou espèces.

Lorsque la réservation est réglée au moyen d'une carte cadeau Mamie jo, aucun acompte n'est demandé en ligne : le prix de l'atelier est prélevé sur le solde de la carte, dans les conditions de l'article 7.

Pour les ateliers événements, la totalité du tarif est réglée en ligne au moment de la réservation. Aucune somme ne reste due sur place au titre de l'atelier.

4.3 — Confirmation

Toute réservation est confirmée par email à l'adresse indiquée par le Client. Cette confirmation vaut acceptation ferme et définitive de la commande.

Article 5 — Paiement

Les moyens de paiement acceptés sur le site sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay et PayPal.

Sur place à Mamie jo, les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, espèces ou tout autre moyen accepté par l'établissement.

Les paiements en ligne sont sécurisés par le prestataire Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Mamie jo.

Article 6 — Annulation et remboursement

6.1 — Sommes versées non remboursables

Les sommes versées lors de la réservation — acompte de 15 € par personne pour les ateliers récurrents, totalité du tarif pour les ateliers événements — sont non remboursables, quel que soit le motif d'annulation ou de modification.

6.2 — Annulation par le Client

• Plus de 4 jours avant l'atelier : pour les ateliers récurrents, l'acompte peut être reporté sur un autre créneau choisi parmi les disponibilités, dans une durée limitée de 3 mois, vers un atelier équivalent. Les ateliers événements, proposés à une date unique, sont exclus de cette possibilité. Toute demande de modification doit être adressée par e-mail à hello@mamiejo.co.
• Moins de 4 jours avant l'atelier : les sommes versées sont conservées par Mamie jo à titre de dédommagement.
• En cas de non-présentation le jour de l'atelier, les sommes versées ne sont pas remboursées. Pour les ateliers récurrents, le solde restant dû reste exigible.

6.3 — Annulation par Mamie jo

En cas d'annulation d'un atelier par Mamie jo (nombre insuffisant de participants, indisponibilité de l'animateur, force majeure), le Client se voit proposer :

• Un report sur un autre créneau, ou
• Un remboursement intégral des sommes versées sous 14 jours.

Pour un atelier événement, l'annulation par Mamie jo donne lieu au remboursement intégral des sommes versées, aucun report n'étant possible sur une date unique.

6.4 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de service de loisir fournies à une date déterminée. La réservation d'un atelier n'ouvre donc pas droit à rétractation une fois le créneau confirmé.

Article 7 — Cartes cadeaux

7.1 — Achat et remise du code

Les cartes cadeaux Mamie jo sont proposées aux montants indiqués sur la fiche produit du site. Après validation du paiement, l'acheteur reçoit par email un code unique ainsi qu'un bon à imprimer, à transmettre au bénéficiaire de son choix.

Le code est au porteur : toute personne qui le détient peut l'utiliser. Mamie jo ne peut être tenue responsable de sa perte, de sa divulgation ou de son utilisation par un tiers.

7.2 — Utilisation

Les cartes sont valables 1 an à compter de la date d'achat, exclusivement auprès de Mamie jo, pour la réservation d'ateliers récurrents sur le site. Les ateliers événements en sont exclus, ainsi que les prestations de privatisation et de personnalisation sur-mesure.

Le prix de l'atelier réservé est déduit du solde de la carte, qui peut être utilisé en plusieurs fois. Si le solde ne couvre pas la totalité du prix, la différence est réglée sur place ; le montant restant dû est indiqué au bénéficiaire lors de la réservation.

Aucun rendu de monnaie n'est effectué. Les cartes ne sont ni convertibles en espèces, ni échangeables, ni revendables. Passé le délai d'un an, le solde non utilisé est perdu.

7.3 — Droit de rétractation

L'acheteur d'une carte cadeau dispose de 14 jours à compter de la réception du code pour se rétracter, à condition qu'elle n'ait fait l'objet d'aucune utilisation, même partielle. La réservation d'un atelier, prestation fournie à une date déterminée, n'ouvre en revanche aucun droit de rétractation.

7.4 — Annulation d'une réservation réglée par carte cadeau

Les conditions de l'article 6 s'appliquent. Le montant prélevé sur la carte suit le sort des sommes versées : il n'est pas recrédité en cas d'annulation tardive ou de non-présentation.

Article 8 — Privatisation

Les prestations de privatisation (particuliers et professionnels) font l'objet d'un devis personnalisé émis par Mamie jo après réception du formulaire de demande. Les conditions spécifiques (acompte, modalités d'annulation, prestations incluses) sont précisées dans le devis et son acceptation vaut engagement.

Article 9 — Déroulement des ateliers

9.1 — Ponctualité

Le Client s'engage à se présenter au minimum 5 minutes avant l'heure de début de son atelier. Tout retard peut entraîner l'impossibilité d'accéder à l'atelier sans possibilité de remboursement ou de report.

9.2 — Matériel fourni

L'ensemble du matériel créatif nécessaire à la réalisation de l'atelier est inclus dans le tarif. Le Client repart avec sa création à la fin de l'atelier. Certaines créations (notamment en jesmonite) peuvent nécessiter un temps de séchage : le Client peut alors récupérer sa pièce le lendemain sur simple demande.

9.3 — Boissons et biscuiterie

Les boissons et douceurs proposées au comptoir de Mamie jo ne sont pas incluses dans le prix des ateliers et font l'objet d'une facturation séparée.

9.4 — Comportement

Mamie jo se réserve le droit d'exclure sans remboursement tout participant dont le comportement viendrait à perturber le bon déroulement de l'atelier ou à mettre en danger d'autres participants.

Article 10 — Participation des mineurs

Les enfants sont les bienvenus dans les ateliers Mamie jo. L'âge minimum est précisé sur chaque fiche atelier. La présence et la surveillance d'un parent ou d'un représentant légal sont obligatoires pendant toute la durée de l'atelier. Mamie jo décline toute responsabilité en cas d'accident lié à l'absence de surveillance parentale.

Article 11 — Responsabilité

11.1 — Créations réalisées

Les créations réalisées lors des ateliers sont la propriété du Client. Mamie jo ne saurait être tenue responsable de la qualité, de la solidité ou de la durabilité des créations, celles-ci étant réalisées par le Client lui-même.

11.2 — Effets personnels

Mamie jo décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels des Clients dans son établissement.

11.3 — Allergies et sensibilités

Certains matériaux utilisés (résine jesmonite, peintures, etc.) peuvent provoquer des réactions allergiques. Il appartient au Client de signaler toute allergie connue avant le début de l'atelier. Mamie jo décline toute responsabilité en cas de réaction non signalée.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site www.mamiejo.co (textes, images, logo, charte graphique, vidéos) est la propriété exclusive de Mamie jo et protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 13 — Données personnelles

Les données personnelles collectées par Mamie jo lors des commandes et réservations sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés par email à l'adresse : hello@mamiejo.co.

Pour plus d'informations, consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 14 — Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le Client peut contacter Mamie jo :

• Par email : hello@mamiejo.co
• Sur place : 16 rue de l'Hôtel des Postes, 06000 Nice

Article 15 — Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur simple demande écrite à l'adresse email indiquée à l'article 14.

Article 16 — Conditions d'utilisation du site

16.1 — Accès au site

Le site www.mamiejo.co est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les frais liés à l'accès au site (matériel informatique, connexion, logiciels...) sont à la charge de l'utilisateur.

Mamie jo s'efforce de maintenir le site accessible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de maintenance, mise à jour ou force majeure. Mamie jo ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires du service.

16.2 — Création d'un compte client

La création d'un compte client sur le site est facultative. Elle nécessite la communication d'informations personnelles exactes et à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.

Mamie jo se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou non conforme aux présentes conditions.

16.3 — Comportement des utilisateurs

L'utilisateur s'engage à utiliser le site dans le respect des lois en vigueur. Sont notamment interdits :

• Tout comportement frauduleux ou trompeur
• La diffusion de contenus illicites, diffamatoires, injurieux ou portant atteinte à des tiers
• Toute tentative de piratage, extraction massive de données ou compromission du site
• L'usurpation d'identité

En cas de manquement, Mamie jo se réserve le droit d'engager toute action légale nécessaire.

16.4 — Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Mamie jo n'exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenue responsable de leur contenu, de leurs politiques ou de tout dommage résultant de leur consultation.

16.5 — Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l'audience et personnaliser le contenu. L'utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de sa première visite. Pour plus d'informations, consulter notre Politique de Cookies.

Article 17 — Modification des conditions

Mamie jo se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l'accès ou de la commande. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement la version en vigueur.

Article 18 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Mamie jo, soit Nice.